忘记或者错误填写Tag/memo/Payment ID怎么办?
请按照以下要求进行操作,把内容发送到官方邮箱 service@dragonex.io 核实后我们尽快为您处理。
1.账户需要进行中级认证以上;
2.账户ID、姓名、注册手机号码、身份证号码、充值币种&数量、Tx_id (十分重要,必填);
3.转出方为平台:提供提币记录截图; 转出方为钱包:用钱包再次按正确流程转账一笔小额(数量自己把控)进行身份验证,转账成功后,小额的Tx_id一同发送到官方邮箱。
(注:EOS系列代币、XRP,无论转出方为平台或钱包都需额外提供转账页面视频)
下面以EOS个人钱包转账未备注为例子,按照该格式将发送到官方邮箱即可。
账户ID:1000001
姓名:张小明
注册手机号码:+86 135***56
身份证号码:4416********5512
充值币种&数量:100 EOS
未备注的Tx-id:a3f69a6102cab728b41*********ed440
小额Tx-id:c7e1bdd26f4a8210*********b532c8b39fd1
+
视频(视频的内容包括:点击客户端进入钱包—进入该笔未备注转账页面)
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